La Città di Rovinj-Rovigno è tra le prime città in Croazia ad aver introdotto il Sistema di amministrazione integrale della qualità in base alle norme ISO 9001 in tutta l’amministrazione cittadina.
Quality Mangement System (QMS) è una tecnica con i seguenti obiettivi:
- creare una chiara visione di gestione,
- determinare gli standard che l’amministrazione municipale dovrebbe soddisfare,
- incoraggiare la motivazione tra i dipendenti,
- determinare obiettivi chiari e misurabili per i dipendenti,
- stabilire una chiara cultura organizzativa.
L’attenzione verso la necessità di standardizzazione e di introduzione del Sistema di gestione della qualità in base alle norme ISO 9001 da parte della Città di Rovinj – Rovigno è iniziata ancora nel 2003. con la certificazione dell’allora dipartimento per le Finanze, lo sviluppo e l’economia. Il certificato è stato approvato dalla ditta di certificazione Lloyd’s Register LRQA nel 2003.
Da allora, l’amministrazione del sistema di qualità è stata condotta soltanto in questo settore, rappresentando così una specie di prova prima dell’introduzione del sistema anche negli altri dipartimenti.
Nel 2018, questo sistema è stato così introdotto in tutti i dipartimenti dell’amministrazione cittadina della Città di Rovinj-Rovigno, in base al certificato approvato dalla ditta Lloyd’s Register LRQA.